TriVita: experience wellness

Solo tengo un número de cuenta, no una identificación de cliente. ¿Es lo mismo?
Sí, es lo mismo. Cuando se le pida su identificación (ID) de cliente, ingrese su número de cuenta y continúe con los pasos que le indiquen.

Tengo un código de acceso, no una contraseña. ¿Cómo inicio mi sesión?
Puede usar su código de acceso como contraseña. Cuando haya ingresado su número de identificación de cliente y código de acceso, podrá ingresar y continuar con su pedido.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido en línea?
Sí, puede hacer seguimiento de su pedido en línea utilizando la opción Mi cuenta que se encuentra en TriVita.com. Simplemente inicie su sesión y haga clic en Mi cuenta. Esta opción le permitirá también:

• Ver el historial de sus pedidos
  
• Actualizar la información de su cuenta
  
• Ver el total de sus PuntosVita
  
• Cambiar su contraseña

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Depende del método de envío que haya seleccionado al hacer su compra.

Normal

Todos los pedidos primero pasan por un control de calidad y luego se procesan y envían al siguiente día útil. Una vez enviado, deberá recibir su pedido entre 7 y 10 días útiles.

Expedito

Todos los pedidos primero pasan por un control de calidad y luego se procesan y envían al siguiente día útil. Una vez enviado, deberá recibir su pedido en 2 días útiles.

Al día siguiente

Todos los pedidos primero pasan por un control de calidad y luego se procesan y envían al siguiente día útil. Una vez enviado, deberá recibir su pedido al siguiente día útil.

¿Cómo puedo modificar mi dirección de envío y/o facturación?
Puede hacerlo en línea al finalizar su compra. Si acaba de realizar su pedido y desea cambiar la dirección de destino, comuníquese con el Departamento de Atención al Cliente al 1-800-811-9705.

¿Ofrecen una garantía de devolución de dinero?
Sí, tenemos una garantía de satisfacción total de 60 días o la devolución de su dinero. Si no está completamente satisfecho con su compra, devuelva el producto que no haya usado dentro de 60 días de la fecha de la compra y recibirá un reembolso íntegro (que no incluye los gastos de envío) o un crédito en su cuenta/cambio de producto equivalente, según prefiera.

¿Cómo devuelvo mi pedido?
Comuníquese con el Departamento de Atención al Cliente al 1-800-811-9705 o envíe un e-mail a memberservice@trivita.com y solicite un número de autorización de devolución.

1. Escriba el número de autorización de devolución en la parte de afuera del/de los paquete(s).
2. Escriba el número de autorización de devolución en la nota de entrega original e inclúyala en la devolución. En caso de que no tenga la nota de entrega original, incluya una nota con su nombre, número de identificación de cliente, número de autorización de devolución y el motivo de su devolución.
3. Devuelva el/los paquete(s) a la dirección correspondiente:

   
   Devoluciones a Estados Unidos
   GDF
   15820 N. 84th St Suite 80
   Scottsdale, AZ 85260
   
   Devoluciones a Canadá:
   TriVita Living, Ltd.
   Unit #412 44550 South Sumas Rd.
   Chilliwack, BC V2R 5M3
   

Nota: Por favor tome en cuenta que puede demorar alrededor de 10 días hábiles para que el departamento de devoluciones reciba su paquete. Procesaremos el reembolso con la misma forma de pago que usó para realizar la compra dentro de 48 a 72 horas de haber recibido el producto que haya devuelto.
Puede que tome más tiempo procesar devoluciones incompletas. Los reembolsos mediante cheque tardan aproximadamente 30 días.

¿Cómo puedo hacerme Miembro?
Usted se convierte en Miembro de TriVita de por vida apenas hace el pedido de alguno de nuestros productos. Haga clic aquí para saber más sobre los beneficios de ser Miembro.

¿Me pueden enviar productos automáticamente cada mes?
Sí, a través del programa de Autoenvío de TriVita, le podemos enviar productos automáticamente todos los meses, el día del mes que usted elija. Llame al 1-800-811-9705 para solicitar su pedido de Autoenvío.

¿Puede TriVita responder mis preguntas de salud/médicas?
Debe dirigir sus preguntas de salud y médicas al profesional de la salud que lo atiende. La información que le ofrece TriVita solo es de carácter informativo y no debe reemplazar la recomendación de su médico o profesional de la salud. No debe usar esta información para diagnosticar o tratar ninguna afección o para indicar el uso de medicinas para ningún tratamiento.

Para obtener más información sobre los productos de TriVita y sobre lo que pueden hacer por usted, comuníquese con alguno de nuestros consultores al 1-800-811-9705. Nuestros consultores, a pesar de que no le puedan dar una indicación médica, están altamente capacitados, por lo que pueden recomendarle qué productos y/o servicios pueden ajustarse mejor a sus necesidades.

¿Pueden los suplementos de TriVita tener efectos secundarios si los tomo en conjunto con otros medicamentos?
Siempre consulte con algún farmacéutico o profesional de la salud antes de empezar a tomar suplementos.