Finalizar compra/Inicio de sesión
Estado del pedido
Devoluciones/Cancelaciones
Afiliación
VitaPoints
Temas de salud/médicos
Finalizar compra/Inicio de sesión
No tengo ID de cliente, sólo tengo un número de cuenta. ¿Es
lo mismo?
Sí, es lo mismo. Cuando le pidan la ID de cliente, ingrese el número
de cuenta y continúe según las indicaciones.
Tengo un código de acceso, pero no una contraseña. ¿Cómo
debo iniciar la sesión?
Puede usar el código de acceso como contraseña. Una vez que haya ingresado
el número de ID de cliente y el código de acceso, podrá iniciar
la sesión en su cuenta y hacer compras.
Estado del pedido
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido en línea?
Sí, puede hacer el seguimiento de su pedido actual mediante la función
de Mi cuenta en TriVita.com. Sólo deberá iniciar la sesión
y hacer clic en Mi cuenta. La función Mi cuenta del sitio web también
le permite:
1. Ver el historial de sus pedidos.
2. Actualizar la información de su cuenta.
3. Ver el total acumulado de VitaPoints.
4. Cambiar la contraseña.
¿Cuándo me entregarán el pedido?
Debería recibir el pedido dentro de los tres a cinco días hábiles.
(Los pedidos recibidos antes de las 12.00 del mediodía del Horario de las
Montañas/Arizona se envían el mismo día. Los demás se
enviarán el día hábil siguiente.)
¿Cómo se entregará mi pedido?
Los pedidos por menos de $ 200 se envían por el Servicio de Correo de los
Estados Unidos, a menos que se indique lo contrario. Los pedidos mayores de $ 200
se envían a través de un courier (FedEx/UPS) y deben ser enviados
a una dirección física.
¿Cómo cambio mi dirección de envío o de facturación?
Puede cambiar su dirección en línea durante el proceso de finalización
de compra. Si hizo un pedido recientemente y quiere cambiar la dirección
de destino, llame al Departamento de atención a miembros al 1-877-850-2968.
Devoluciones/Cancelaciones
¿Ofrecen ustedes una garantía de reembolso del dinero?
Sí, tenemos una garantía de reembolso de su dinero por 60 días?
Si no está completamente satisfecho con su compra, devuelva la parte no utilizada
dentro de los 60 días y recibirá el importe completo, descontados
los gastos de envío y manipulación o bien, podrá cambiar el
producto u obtener un crédito en su cuenta por dicho importe: usted decide.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Póngase en contacto con el Servicio de atención a miembros de TriVita
llamando al 1-877-850-2968 o por correo electrónico a
memberservice@trivita.com para solicitar un Número de autorización
para devoluciones.
1. Escriba el Número de autorización para devoluciones en la parte
externa del o los paquetes.
2. Escriba el Número de autorización para devoluciones en la lista
de empaque original e inclúyala con el producto devuelto. Si ya no tiene
la lista de empaque original, incluya una nota que indique su nombre, número
de ID de cliente, número de autorización para devoluciones y el motivo
de la devolución.
3. Envíe el o los paquetes a la dirección que corresponda, de las
que se indican a continuación:
Devoluciones en EE.UU.:
TriVita Global
15735 N. 83rd Way
Scottsdale, AZ 85260
Devoluciones en Canadá:
TriVita Living, Ltd.
Unit 108-44488 South Sumas Rd.
Chilliwack, BC V2R 5M3
Sírvase aguardar hasta 10 días hábiles para que nuestro departamento
de devoluciones reciba su paquete. Procesaremos su reembolso con la misma forma
de pago que usted utilizó para la compra dentro de las 48 a 72 horas de recibir
el producto devuelto. Las devoluciones incompletas pueden tardar más en procesarse.
El tiempo de procesamiento para el reembolso por cheque es de aproximadamente 30
días.
Afiliación
¿Cómo debo hacer para afiliarme?
Al comprar dos productos cualesquiera, automáticamente se convierte en miembro
vitalicio de TriVita. Haga clic aquí
para conocer más sobre los Beneficios para miembros
¿Puedo recibir automáticamente los productos todos los meses?
Sí con el programa de pedido sin esfuerzo de TriVita puede recibir automáticamente
los productos todos los meses en el día que usted elija. Llame al 1-800-811-9705
para establecer su pedido sin esfuerzo.
¿Cuáles son los requisitos y beneficios de los Miembros preferidos?
Al recibir tres o más productos automáticamente todos los meses, se
convierte en Miembro preferido. Gozará de envíos gratuitos, regalos,
productos y otras ofertas sin cargo. Llame al 1-800-811-9705 para conocer más
detalles e inscribirse.
VitaPoints
¿Qué son los VitaPoints?
VitaPoints son nuestra forma de premiar a los miembros de TriVita por cada compra
que hacen. Los miembros pueden canjear estos puntos por productos. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Cómo sé cuántos VitaPoints tengo acumulados?
Después de iniciar su sesión en TriVita.com, haga clic en Mi cuenta.
Allí podrá ver el total de VitaPoints que tiene. El total de puntos
también aparece impreso en su factura.
¿Tienen vencimiento los VitaPoints?
Los VitaPoints son válidos por dos años desde su adjudicación.
Programa de recomendación de miembros
de TriVita
¿Qué es el Programa de recomendación de miembros de TriVita?
Se trata de un programa que le permite compartir su experiencia de salud y bienestar
con familiares y amigos. Nuestro nuevo programa agradece a sus amigos por probar
los productos Trivita, y a usted por recomendarlos. Cuando las personas que usted
recomienda mencionan su nombre y número de miembro, ellos reciben un 10%
de descuento en su primer pedido. Y cuando ellos se convierten en miembros, usted
recibe una Tarjeta de obsequio TriVita por valor de $25.
¿Para qué pueden usarse las tarjetas de obsequio TriVita? Las
tarjetas de obsequio TriVita se pueden usar para comprar productos y servicios TriVita.
Se pueden usar para pedidos totales y parciales, pero no para los gastos de envío,
de manipulación ni impuestos. Las tarjetas de obsequio TriVita tienen una
validez de dos años desde la fecha de adjudicación.
Temas de salud/médicos
¿Puede TriVita responder mis preguntas sobre temas de salud y médicos?
Las preguntas sobre temas de salud y médicos deben ser dirigidas a su profesional
de atención médica. La información proporcionada por TriVita
tiene carácter informativo y no pretende ser un sustituto del consejo de
su médico o de otro profesional de la salud. No se debe usar esa información
para el diagnóstico ni el tratamiento de ninguna enfermedad ni tampoco se
utilizar para recetar tratamientos.
Para obtener más información sobre los productos TriVita y qué
pueden hacer por usted, póngase en contacto con un Asesor en bienestar llamando
al 1-800-811-9705. Si bien no ofrecen asesoramiento médico, nuestros asesores
están altamente calificados y pueden recomendarle cuáles de nuestros
productos o servicios pueden responder mejor a sus necesidades.
¿Pueden los suplementos de TriVita provocar algún problema con la medicación
que estoy tomando?
Como siempre, consulte a su farmacéutico o profesional de atención
médica antes de iniciar un programa con suplementos.
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